Gestão de Risco: 5 Indicadores Que Você Deveria Acompanhar

KPIs Que Salvam Operações

Empresas bem-sucedidas não gerenciam por feeling. Elas medem, analisam e agem.

Os 5 KPIs Críticos

1. Taxa de Ociosidade

Dias parados / dias trabalhados. Meta: < 15%

2. Tempo de Resposta

Tempo entre solicitação e confirmação de carga. Meta: < 2 horas

3. Taxa de Rejeição

Cargas recusadas / cargas oferecidas. Meta: < 20%

4. Custo por Quilômetro

Custo total / km rodado. Acompanhe tendência mensal.

5. Satisfação do Motorista

NPS ou pesquisa simples. Meta: > 70%

Por Que Medir

O que não é medido não é gerenciado. Indicadores revelam problemas antes que virem crises.

Ferramentas

Planilhas funcionam para começar. Conforme cresce, automatize coleta e visualização de dados.

Frequência Ideal

Acompanhe semanalmente. Ajuste mensalmente. Revise estratégia trimestralmente.

Comece simples. Escolha 2-3 KPIs e acompanhe religiosamente. A disciplina traz resultados.